Hulp & Veelgestelde vragen

We snappen het helemaal, we veranderen ook wel eens van gedachten! Hoewel we dat wel zouden willen, kunnen we een bestelling die eenmaal is geplaatst, op dit moment niet wijzigen of annuleren. We hopen dat we in de toekomst een annuleringstermijn hebben.

Mocht het artikel/de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat je het ruilt voor een gewenst model of retourneert voor een terugbetaling.

Wij willen ook met jou spreken! Neem contact met ons op met vragen, zorgen of feedback. Wij zullen zeker binnen 48 uur reageren. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de daaropvolgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

We verzenden momenteel naar de Duitsland, Nederland en België. Neem contact met ons op voor informatie over verzending naar een andere bestemming.

Standaard verzending duurt normaal gesproken 1-3 dagen. Echter zijn wij afhankelijk van de vervoerder, waar soms wat vertraging kan ontstaan.

Bij Matchparfum doen we ons best om jou blij te maken met je bestelling. Mocht je toch willen retourneren, dan gelden de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Het product moet in originele staat worden teruggestuurd:
  - Ongeopend en ongebruikt
  - Alle labels en verpakking intact
  - Geen sporen van gebruik, openen of beschadiging
• De retourkosten zijn voor de koper.

Belangrijk om te weten

Omdat onze parfumrollers hygiëneproducten zijn, kunnen wij een retour niet accepteren als:

• De parfumroller is geopend, getest of gebruikt.
• De verpakking of roller beschadigd is.
  In dat geval wordt de retour afgewezen en kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
  

🎁 Sale / Actieproducten

Producten die in de uitverkoop of met korting zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat wij het artikel/de artikelen hebben ontvangen.